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Zone d'intervention
Souscription à distance, attestation remise le jour même, sinistres traités sur place dans 7 zones de Dakar et de la région.
Une souscription se fait à distance en 24 h : les documents arrivent scannés, l'attestation est remise en main propre ou envoyée. Les sinistres, eux, se traitent sur place : l'expertise se déplace chez le réparateur ou dans la zone du sinistre.
L'agence ne tient pas de permanence dans chaque commune : la gestion reste centralisée, ce qui garantit un dossier unique et un suivi cohérent du bonus/malus.
Chaque zone a sa typologie de véhicules et ses risques dominants : ce qui change d'une commune à l'autre n'est pas la prime, mais le traitement du sinistre et les recommandations de garantie.
| Zone | Typologie dominante | Risque à couvrir en priorité | Délai de souscription |
|---|---|---|---|
| Plateau et Médina | Véhicules de société, taxis | Vol, bris de glace | Le jour même |
| Cité Keur Gorgui, Sacré-Cœur, Mermoz | Berlines familiales, SUV | Tous risques | Le jour même |
| Almadies, Ngor, Ouakam | SUV, véhicules récents | Tous risques + valeur à neuf | Le jour même |
| Parcelles Assainies, Grand Yoff | Citadines, commerçants | Vol + incendie | Le jour même |
| Pikine, Guédiawaye, Keur Massar | Utilitaires, taxis | Vol, transport rémunéré | 2 – 3 jours ouvrés |
| Rufisque, Diamniadio | Utilitaires, chantiers | Marchandises transportées | 2 – 3 jours ouvrés |
| Thiès, Saly, M'Bour | Tourisme, véhicules de location | Tous risques, passagers | 2 – 3 jours ouvrés |
Trois canaux coexistent, avec un ordre de préférence : le numérique supprime les pertes de documents et accélère la remise d'attestation.
Carte grise, pièce d'identité, permis et ancienne attestation envoyés par e-mail ou WhatsApp.
Devis écrit sous 24 h, contrat et quittance signés à distance.
Retrait à l'agence ou remise en main propre dans la zone, sous 24 h ouvrées.
Oui : les 19 communes de Dakar, plus Pikine, Guédiawaye, Keur Massar, Rufisque et Diamniadio, et jusqu'à Thiès, Saly et M'Bour pour les souscriptions et les sinistres.
Oui : documents scannés, devis écrit sous 24 h, contrat signé à distance et attestation remise en main propre ou retirée à l'agence.
Oui, sous 3 à 7 jours ouvrés selon la zone et la disponibilité des experts. Le véhicule peut aussi être présenté chez un réparateur partenaire.
La souscription prend le jour même pour un véhicule particulier, 2 à 3 jours ouvrés en périphérie et en région. Le délai court à partir du dossier complet.