# Déclarer et suivre un sinistre auto à Dakar | Assurance Dakar

*Sinistre auto à Dakar : constat amiable, déclaration sous 5 jours ouvrés, expertise, offre d'indemnisation 30 à 90 jours, paiement 8 à 15 jours après accord. L'agence suit le dossier.*

URL canonique : https://assurance-auto.dakar.express/sinistre/  
Mise à jour : 2026-10-08  
Auteur : L'équipe Assurance Dakar  
Cabinet : Assurance Dakar — [À compléter], Dakar, Sénégal — contact@assurance-auto.dakar.express

## Déclarer et suivre un sinistre auto à Dakar

Constat signé, déclaration sous 5 jours ouvrés, expertise organisée par l'agence, offre d'indemnisation sous 30 à 90 jours puis paiement en 8 à 15 jours.

- Déclaration 5 jours ouvrés
- Expertise organisée
- Suivi jusqu'au paiement

Le sinistre est le moment où un contrat se juge. La procédure tient en quatre temps : constater, déclarer sous **5 jours ouvrés**, faire expertiser, être indemnisé. **À Dakar**, l'agence organise l'expertise et suit l'offre jusqu'au paiement.
Le délai le plus important est le premier : une déclaration tardive peut entraîner un refus de garantie. Le [constat amiable](https://assurance-auto.dakar.express/guides/constat-amiable/) rempli correctement sur place évite 80 % des litiges.

## Quels documents réunir après un sinistre ?
Le dossier se compose de 6 pièces. Les 4 premières se rassemblent sur place, les 2 suivantes arrivent ensuite de l'expertise.
Constat amiable signé par les deux parties (ou procès-verbal de police)
Copie de l'attestation d'assurance en cours de validité
Copie de la carte grise et du permis du conducteur
Photos des dommages, de la plaque et de la scène
Rapport d'expertise (organisé par l'agence)
Devis de réparation ou facture acquittée

| Type de sinistre | Délai de déclaration | Pièce spécifique | Délai d'offre constaté |
|---|---|---|---|
| Accrochage avec tiers | 5 jours ouvrés | Constat amiable signé | 30 – 60 jours |
| Sinistre sans tiers identifié | 5 jours ouvrés | Procès-verbal si dépôt | 30 – 90 jours |
| Vol du véhicule | Immédiat + plainte | Récépissé de plainte | 30 – 60 jours après enquête |
| Incendie | 5 jours ouvrés | Rapport des pompiers si existant | 30 – 90 jours |
| Bris de glace | 5 jours ouvrés | Photo du vitrage | 7 – 15 jours |

## Comment se déroule l'expertise ?
L'expertise fixe l'origine du sinistre, le montant des dommages et la valeur du véhicule. Elle se tient chez le réparateur ou sur site, sous 7 à 15 jours ouvrés selon la charge des experts.
1Prise de rendez-vousL'agence transmet le dossier à l'expert et fixe la date d'examen du véhicule.
2Examen du véhiculePhotos, chiffrage des réparations, valeur de marché au jour du sinistre.
3Rapport d'expertiseMontant retenu, vétusté éventuelle et franchise appliquée sont indiqués noir sur blanc.
4Offre d'indemnisationL'assureur adresse son offre ; l'agence la relit et la commente avec vous.

## Comment est calculée l'indemnité ?
Trois grandeurs déterminent le montant : la valeur de marché du véhicule ou du bien endommagé, la vétusté appliquée aux pièces, et la franchise retenue au contrat. Les cas limites sont les plus fréquents : véhicule de plus de 10 ans, pièces importées, réparation partielle.

| Élément | Effet sur l'indemnité | Exemple chiffré | À négocier au dossier |
|---|---|---|---|
| Valeur de marché | Plafonne l'indemnité | Berline de 6 M FCFA → indemnité ≤ 6 M | Cote et kilométrage réels |
| Vétusté | Réduit l'indemnité sur pièces anciennes | Pare-chocs de 8 ans → 20 – 40 % de vétusté | Justificatifs d'entretien |
| Franchise | Reste à votre charge | Franchise 100 000 FCFA sur réparation de 400 000 FCFA | Choix du niveau au contrat |
| Valeur à neuf (option) | Indemnise sans vétusté | Véhicule de moins de 12 mois | Option souscrite avant sinistre |

## Notre avis : les 5 premiers jours décident du dossier
Sur les dossiers refusés, la cause la plus fréquente n'est pas l'exclusion de garantie mais la déclaration hors délai : 6, 7 ou 10 jours après les faits. Déclarer le jour même, même incomplètement, puis compléter le dossier ensuite, protège mieux qu'un dossier parfait envoyé trop tard.
— L'équipe Assurance Dakar

## Ce qu'aucun assureur ne peut promettre
Aucune indemnisation « en 48 heures » n'existe pour un sinistre avec tiers : l'expertise, l'offre et l'accord suivent des délais réels de 30 à 90 jours. Aucun contrat ne couvre non plus un sinistre déclaré hors délai sans justification, ni un accident commis sans permis ou sous alcool.
— L'équipe Assurance Dakar

## Questions sur le sinistre

## Quel est le délai pour déclarer un sinistre auto ?
5 jours ouvrés à compter du sinistre selon le code CIMA, et immédiatement pour un vol, avec dépôt de plainte. Passé le délai, la garantie peut être refusée sauf cas de force majeure.

## Combien de temps pour être indemnisé ?
Les délais constatés à Dakar : 30 à 90 jours pour recevoir l'offre d'indemnisation selon la complexité, puis 8 à 15 jours pour le paiement après accord. Le bris de glace se règle en 7 à 15 jours.

## Que faire si l'autre conducteur refuse de signer le constat ?
Relever les plaques, photographier la scène, appeler la police en cas de désaccord et faire un procès-verbal. La déclaration à l'agence reste obligatoire dans les 5 jours ouvrés, même sans constat signé.

## La franchise s'applique-t-elle quand je ne suis pas responsable ?
Non : en sinistre 100 % opposable, la franchise est supportée par l'assureur du responsable ou son fonds de garantie. En cas de responsabilité partagée, elle se répartit selon les parts de responsabilité.

## Pour aller plus loin
[Remplir un constat amiable sans erreur*Le document qui conditionne l'indemnité*](https://assurance-auto.dakar.express/guides/constat-amiable/)
[Du constat à l'indemnisation*Guide complet des étapes*](https://assurance-auto.dakar.express/guides/sinistre-etapes/)
[Assurance tous risques*La formule qui intervient le jour du sinistre*](https://assurance-auto.dakar.express/tous-risques/)
[Déclarer un sinistre*Formulaire, réponse sous 24 h ouvrées*](https://assurance-auto.dakar.express/devis/)

## Questions fréquentes

### Quel est le délai pour déclarer un sinistre auto ?

5 jours ouvrés à compter du sinistre selon le code CIMA, et immédiatement pour un vol, avec dépôt de plainte. Passé le délai, la garantie peut être refusée sauf cas de force majeure.

### Combien de temps pour être indemnisé ?

Les délais constatés à Dakar : 30 à 90 jours pour recevoir l'offre d'indemnisation selon la complexité, puis 8 à 15 jours pour le paiement après accord. Le bris de glace se règle en 7 à 15 jours.

### Que faire si l'autre conducteur refuse de signer le constat ?

Relever les plaques, photographier la scène, appeler la police en cas de désaccord et faire un procès-verbal. La déclaration à l'agence reste obligatoire dans les 5 jours ouvrés, même sans constat signé.

### La franchise s'applique-t-elle quand je ne suis pas responsable ?

Non : en sinistre 100 % opposable, la franchise est supportée par l'assureur du responsable ou son fonds de garantie. En cas de responsabilité partagée, elle se répartit selon les parts de responsabilité.

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Contact : Assurance Dakar, [À compléter], Dakar, Sénégal — contact@assurance-auto.dakar.express