# Sinistre auto : du constat amiable à l'indemnisation | Assurance Dakar

*Les 6 étapes d'un sinistre auto au Sénégal : sécurité, constat, déclaration 5 jours ouvrés, expertise, offre d'indemnisation 30 à 90 jours, paiement.*

URL canonique : https://assurance-auto.dakar.express/guides/sinistre-etapes/  
Mise à jour : 2026-10-08  
Auteur : L'équipe Assurance Dakar  
Cabinet : Assurance Dakar — [À compléter], Dakar, Sénégal — contact@assurance-auto.dakar.express

## Sinistre auto : du constat amiable à l'indemnisation

Six étapes, un délai à ne pas manquer (5 jours ouvrés) et deux montants à comprendre (franchise et valeur de marché) : la procédure complète.

- 6 étapes
- Déclaration 5 jours ouvrés
- Offre 30 – 90 jours

Un sinistre se gagne dans les premières heures : la qualité du constat et la date de déclaration pèsent davantage que la négociation finale. Ce guide détaille les six étapes, les délais réglementaires et les montants qui décident de l'indemnité.

## Quelles sont les 6 étapes d'un sinistre ?
Chaque étape a un livrable daté. L'ensemble se déroule en 30 à 90 jours pour un sinistre avec tiers, et moins pour un bris de glace.

| Étape | À faire | Délai | Document produit |
|---|---|---|---|
| 1. Sécuriser | Baliser, protéger les blessés, appeler les secours | Immédiat | — |
| 2. Constat | Remplir et signer le constat amiable (ou PV de police) | Sur place | Constat signé |
| 3. Déclarer | Envoyer le constat et les pièces à l'agence | 5 jours ouvrés | Dossier de déclaration |
| 4. Expertiser | Expertise du véhicule chez le réparateur ou sur site | 7 – 15 jours ouvrés | Rapport d'expertise |
| 5. Offre | Offre d'indemnisation de l'assureur | 30 – 90 jours | Offre écrite |
| 6. Paiement | Paiement après accord | 8 – 15 jours | Virement ou chèque |

## Quels documents réunir pour la déclaration ?
Le dossier de déclaration se compose de pièces standard, complétées selon la nature du sinistre. Un dossier incomplet décale chaque étape suivante d'autant.
Constat amiable signé par les deux parties, ou procès-verbal
Attestation d'assurance en cours de validité
Carte grise et permis du conducteur
Photos des dommages, de la plaque et de la scène
Récépissé de plainte en cas de vol (immédiat)
Rapport des pompiers en cas d'incendie

## Comment se passe l'expertise ?
L'expert vérifie la conformité du véhicule et des dommages, chiffre les réparations et fixe la valeur de marché. C'est son rapport qui détermine l'offre, pas la facture du garagiste.
1Rendez-vousFixé chez le réparateur ou sur place, sous 7 à 15 jours ouvrés après la déclaration.
2ExamenPhotos, désassemblage si nécessaire, contrôle de la conformité des pièces proposées.
3RapportMontant retenu, vétusté appliquée, franchise et valeur de marché indiquées noir sur blanc.

## Comment se calcule l'indemnité finale ?
Le montant payé résulte de trois soustractions successives. Les deux dernières se négocient au dossier, pas au téléphone.

| Calcul | Exemple chiffré | Effet | Levier |
|---|---|---|---|
| Valeur de marché du véhicule | Berline cotée 6 000 000 FCFA | Plafond de l'indemnité | Cote et kilométrage justifiés |
| − Vétusté sur pièces | − 150 000 FCFA sur un pare-chocs de 8 ans | Réduit l'indemnité | Historique d'entretien |
| − Franchise | − 100 000 FCFA (niveau contrat) | Reste à charge | Niveau choisi à la souscription |
| = Indemnité versée | 5 750 000 FCFA | Paiement 8 – 15 jours après accord | — |

## Notre avis : déclarer vite, même incomplètement
Les dossiers refusés le sont rarement pour une exclusion de garantie : ils le sont pour une déclaration hors délai — 6, 7, 10 jours après les faits. Une déclaration le jour même, suivie d'un dossier complété sous 5 jours, protège mieux qu'un dossier parfait envoyé trop tard.
— L'équipe Assurance Dakar

## Ce qu'un sinistre ne permet pas
Aucun sinistre ne se déclare « quand on a le temps » : passé le délai de 5 jours ouvrés, la garantie peut être refusée. Aucune indemnité ne se négocie au-dessus de la valeur de marché du véhicule, et les réparations effectuées avant expertise ne sont pas prises en charge.
— L'équipe Assurance Dakar

## Questions sur la procédure

## Quel est le délai de déclaration d'un sinistre auto ?
5 jours ouvrés selon le code CIMA, et immédiatement pour un vol avec dépôt de plainte. La déclaration se fait auprès de l'agence, par écrit.

## Combien de temps dure une expertise ?
Le rendez-vous arrive sous 7 à 15 jours ouvrés après la déclaration ; le rapport suit en quelques jours. Un véhicule immobilisé peut être expertisé plus rapidement sur demande motivée.

## Puis-je réparer avant l'expertise ?
Non : les réparations effectuées avant expertise compromettent l'évaluation et peuvent entraîner un refus. En cas d'urgence, photographier et prévenir l'agence avant toute intervention.

## Que faire si l'offre d'indemnisation semble trop basse ?
Contester par écrit avec des justificatifs : cote du véhicule, devis comparatifs, historique d'entretien. L'agence transmet la contestation et fait relire le dossier ; un contre-expertise est possible.

## Pour aller plus loin
[Déclarer et suivre un sinistre*Le service qui porte le dossier*](https://assurance-auto.dakar.express/sinistre/)
[Remplir un constat amiable sans erreur*Le document qui conditionne tout*](https://assurance-auto.dakar.express/guides/constat-amiable/)
[Assurance tous risques*La formule qui intervient le jour J*](https://assurance-auto.dakar.express/tous-risques/)
[Demander un devis*Avant le prochain sinistre*](https://assurance-auto.dakar.express/devis/)

## Questions fréquentes

### Quel est le délai de déclaration d'un sinistre auto ?

5 jours ouvrés selon le code CIMA, et immédiatement pour un vol avec dépôt de plainte. La déclaration se fait auprès de l'agence, par écrit.

### Combien de temps dure une expertise ?

Le rendez-vous arrive sous 7 à 15 jours ouvrés après la déclaration ; le rapport suit en quelques jours. Un véhicule immobilisé peut être expertisé plus rapidement sur demande motivée.

### Puis-je réparer avant l'expertise ?

Non : les réparations effectuées avant expertise compromettent l'évaluation et peuvent entraîner un refus. En cas d'urgence, photographier et prévenir l'agence avant toute intervention.

### Que faire si l'offre d'indemnisation semble trop basse ?

Contester par écrit avec des justificatifs : cote du véhicule, devis comparatifs, historique d'entretien. L'agence transmet la contestation et fait relire le dossier ; un contre-expertise est possible.

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Contact : Assurance Dakar, [À compléter], Dakar, Sénégal — contact@assurance-auto.dakar.express